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源頭控制
供應(yīng)商源頭控制
開展關(guān)鍵零部件可靠性保障能力排查，建立起了同類物料實(shí)力對比檔案；培訓(xùn)零部件及成品使用場景，以便供應(yīng)商自我審視所供應(yīng)的零部件是否符合使用場景要求；同時(shí)完善型式試驗(yàn)項(xiàng)目， SQE定期對供應(yīng)商型式試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)檢。
針對車間反饋線束線序錯(cuò)、退針、不導(dǎo)通等多發(fā)問題，組織所有線束供應(yīng)商開展質(zhì)量提升活動(dòng)。從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等維度全方位幫扶供應(yīng)商，全面提升供應(yīng)商質(zhì)量管控能力?；顒?dòng)開展后供應(yīng)商線束質(zhì)量快速提升，下線率全面下降。
組建供應(yīng)商質(zhì)量攻關(guān)小組，從制造不良與檢出不良兩個(gè)維度全面進(jìn)行排查漏洞并逐一進(jìn)行閉環(huán)整改；迅速把不良苗頭扼殺在萌芽中。并充分利用兄弟公司檢測資源，把兩器送江蘇星星，摸底排查內(nèi)部含水、含雜、含油性能，進(jìn)一步強(qiáng)化特性項(xiàng)目管理。
來料源頭控制
將外協(xié)檢崗位所需的技術(shù)知識(shí)及崗位要求整合成“IQC應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊”。通過培訓(xùn)賦能提升，做有質(zhì)量的物料交付 。
對外協(xié)檢人員技能進(jìn)行評(píng)定，依評(píng)定結(jié)果，實(shí)施差異化提升培訓(xùn)，使全員能力快速提升；同時(shí)實(shí)施A/B角工作制，培養(yǎng)各品類后備檢查員，促進(jìn)全體檢查員向多能化、全能化發(fā)展。
優(yōu)化物料檢查體制，質(zhì)量穩(wěn)定物料推行免檢制，集中力量重點(diǎn)攻堅(jiān)質(zhì)量不穩(wěn)定的物料，提高檢出率。
搭建外協(xié)檢驗(yàn)員評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)行日統(tǒng)計(jì)月排名；建立以“到貨檢查不合格榜單”及“購入部品工程不良榜單”為基礎(chǔ)的紅黑榜；制造榮辱感，驅(qū)動(dòng)自我改善，提高檢出率。
關(guān)鍵零部件可靠性控制
搭建關(guān)鍵零部件試驗(yàn)室，通過事前驗(yàn)證關(guān)鍵零部件可靠性，防止不良投入。
認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
通過開展實(shí)驗(yàn)室硬件、軟件及管理提升，質(zhì)量部試驗(yàn)室獲得美國ETL認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可， 由美國“能源之星4.0”實(shí)驗(yàn)室，升級(jí)為美國“能源之星5.0”實(shí)驗(yàn)室。
制程控制
實(shí)物改善活動(dòng)
每天早上組織技術(shù)、工藝、車間相關(guān)人員到現(xiàn)場對前一天制程不良實(shí)物進(jìn)行分析確認(rèn)，通過到現(xiàn)場對不良實(shí)物進(jìn)行詳細(xì)分析，以便能快速、準(zhǔn)確找到不良問題的真因并推進(jìn)改善。
專項(xiàng)整治活動(dòng)
圍繞“品質(zhì)爭先”為主題，對工程及市場發(fā)生的熱點(diǎn)問題/突出問題實(shí)施專項(xiàng)整治；進(jìn)一步凈化品質(zhì)改善環(huán)境、營造品質(zhì)優(yōu)先氛圍，全力保障產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)提高客戶滿意度。已開展了鈑金折彎問題專項(xiàng)改善、包裝附屬件試裝、門封不嚴(yán)專項(xiàng)改善、及明檔產(chǎn)品外觀質(zhì)量提升專項(xiàng)改善等10大專項(xiàng)整治活動(dòng)。
狠抓整改“回頭看”
改善對策是否落地，對策是否切實(shí)有效？關(guān)乎質(zhì)量問題是否解決，關(guān)乎公司產(chǎn)品質(zhì)量口碑，更關(guān)乎公司發(fā)展大局。質(zhì)量部推動(dòng)開展以質(zhì)量整改為抓手的“回頭看”活動(dòng)，未雨綢繆，防患未然，壓緊壓實(shí)質(zhì)量問題整改主體責(zé)任和整改效果監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步筑牢質(zhì)量防控體系，更好地維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量水平。
動(dòng)員千遍不如問責(zé)一次，對質(zhì)量問題整改落實(shí)中的形式主義、官僚主義問題 “零容忍”。 以此喚醒責(zé)任意識(shí)，激發(fā)擔(dān)當(dāng)精神，倒逼相關(guān)部門將質(zhì)量責(zé)任扛在肩上，抓在手上，更加主動(dòng)有效防范質(zhì)量隱患，遏制質(zhì)量事故發(fā)生。
新思路，破頑疾
明檔車間主要生產(chǎn)高端定制冷柜，客戶對外觀要求高，前期因?yàn)殚T體打磨質(zhì)量不穩(wěn)定影響產(chǎn)品高端形象。明檔車間鐵三角小組經(jīng)過多輪論證，決定采用比、學(xué)、趕、幫的新思路，重新出發(fā)對焊接打磨頑疾進(jìn)行攻堅(jiān)；通過本次攻堅(jiān)改善活動(dòng)開展及實(shí)踐，為其他頑疾攻堅(jiān)提供了借鑒；營造了濃厚的質(zhì)量氛圍；維護(hù)了公司產(chǎn)品的高端形象。
成品安全聯(lián)檢活動(dòng)
針對定制產(chǎn)品容易出現(xiàn)安全隱患的特點(diǎn)；實(shí)施安全聯(lián)檢，排查潛在的安全隱患并制定改善方案，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
一次交檢質(zhì)量改善活動(dòng)
上半年制造工程部各車間產(chǎn)品各類質(zhì)量問題突出，導(dǎo)致關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)波動(dòng)大、成品一次交檢率同比惡化。為扭轉(zhuǎn)當(dāng)前不利局面，質(zhì)量部牽頭組織開展“一次交檢質(zhì)量改善活動(dòng)”，以便快速解決目前識(shí)別到的重點(diǎn)問題。
變更點(diǎn)管控
轉(zhuǎn)線生產(chǎn)管控
前期產(chǎn)品轉(zhuǎn)線生產(chǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)批量不良問題，鑒于此，質(zhì)量部特制定了“轉(zhuǎn)線產(chǎn)品管理控制辦法”，從轉(zhuǎn)線事前評(píng)審，小批試產(chǎn)到批量量產(chǎn)等節(jié)點(diǎn)對產(chǎn)品轉(zhuǎn)線生產(chǎn)過程進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)問題清零后才能進(jìn)入到下一節(jié)點(diǎn)。
成品變更一致性管控
針對技術(shù)變更品進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)證工作，并結(jié)合市場反饋情況對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，共驗(yàn)證102臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)17個(gè)問題點(diǎn)，已落實(shí)改善10個(gè)問題點(diǎn)，7個(gè)在改善中。
OQC閘口
提前預(yù)算閘口
提前識(shí)別并預(yù)算市場投訴問題點(diǎn)、新產(chǎn)品、停產(chǎn)再復(fù)產(chǎn)、換線生產(chǎn)等品質(zhì)管控點(diǎn)，指導(dǎo)產(chǎn)品審核員對異動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判及管控，以便對不良問題實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)閘口。
強(qiáng)化檢出力
對于產(chǎn)品異動(dòng)點(diǎn)，實(shí)施全覆蓋審核；對于車間反饋不良多問題點(diǎn)實(shí)施特別審核。并不斷進(jìn)行完善優(yōu)化檢查項(xiàng)目，強(qiáng)化檢出力度。
拉通聯(lián)動(dòng)
公司級(jí)審核在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加邀請業(yè)務(wù)、售后部門人員參與，拉通市場端，以更加貼近市場的視覺對產(chǎn)品進(jìn)行全面審核，推動(dòng)顯性問題及潛在問題整改。
檢出問題根源改進(jìn)
產(chǎn)品審核抽檢發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，快速反饋，以便車間能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整改善。若檢出A/B級(jí)問題點(diǎn)，馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)物確認(rèn)，推進(jìn)改善。針對審核問題點(diǎn)每周組織各部門相關(guān)人員到現(xiàn)場實(shí)物確認(rèn)，點(diǎn)檢改善效果。
技能大比拼活動(dòng)
開展檢驗(yàn)技能大比拼活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，拉練、鍛煉隊(duì)伍，使檢驗(yàn)員始終保持敏銳度及認(rèn)真、拼搏的精神，開創(chuàng)工作新高度，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量最后一道防線。
市場改進(jìn)
市場頑疾專項(xiàng)攻堅(jiān)
針對市場頑疾，成立專項(xiàng)改善小組進(jìn)行攻堅(jiān)，推動(dòng)頑疾根源改善。成立了6大專項(xiàng)攻堅(jiān)改善小組。采取改善組長責(zé)任制及獎(jiǎng)罰結(jié)合的方式提高改善積極性。每月召開例會(huì)通報(bào)改善進(jìn)度及把控改善方向。
聚焦大客戶
開展大客戶質(zhì)量攻關(guān)及改善活動(dòng)，對大客戶售后數(shù)據(jù)每周進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警，找出共性問題或惡化苗頭推進(jìn)專題改善。
專注高端產(chǎn)品
針對高端產(chǎn)品，成立聯(lián)合改善小組，實(shí)施日常隨機(jī)巡查及每周安全聯(lián)檢，推動(dòng)設(shè)計(jì)源頭及制造源頭改善。
市場實(shí)物改善
針對市場反饋重點(diǎn)、典型問題，立即組織相關(guān)部門人員到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)物確認(rèn)，通過到現(xiàn)場詳細(xì)觀察實(shí)物，以便能快速、準(zhǔn)確找到問題的真因并加以改善。
為期一個(gè)多月以“品質(zhì)爭先”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕，質(zhì)量月系列活動(dòng)的開展，有效提升了全員品質(zhì)意識(shí)；形成了“人人主動(dòng)關(guān)心質(zhì)量、人人主動(dòng)重視質(zhì)量”的氛圍，扭轉(zhuǎn)了從前存在的一些不良習(xí)慣。現(xiàn)在我們上下齊心，正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴、零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
