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面對(duì)疫情帶來(lái)的資金壓力，開源節(jié)流是許多企業(yè)的共同對(duì)策。然而，在臺(tái)州椒江，浙江星星冷鏈集成股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)钗挠伦罱鼌s有些“大手大腳”——
業(yè)務(wù)員要求追加開支、復(fù)制模具，他一口答應(yīng)；營(yíng)銷部門要求給客戶讓利，他大筆一揮，批了；復(fù)工后防疫壓力大，他又不惜成本，在首批1200名返崗員工里派出150人專職從事防疫保障……
楊文勇的這波操作，讓身邊的人有些不解。對(duì)此，他的解釋是，不計(jì)較眼前的利潤(rùn)，才能穩(wěn)住生產(chǎn)、抓牢訂單。他說(shuō)：“現(xiàn)在可不是省錢的時(shí)候?！?/span>
終于，在企業(yè)復(fù)工近20天后，楊文勇將疫情對(duì)這家年出口額超4億美元企業(yè)的影響降到了最低——目前“星星冷鏈”的原有出口訂單流失不到3%，在手冷柜訂單從疫情前的20萬(wàn)臺(tái)增加到48萬(wàn)臺(tái)。
自企業(yè)復(fù)工以來(lái)，業(yè)務(wù)經(jīng)理馮慧麗幾乎天天在車間里抓生產(chǎn)。剛見面，她就把我們帶到廠房參觀。
冷柜生產(chǎn)流水線上，機(jī)械臂動(dòng)作整齊劃一，箱體組裝、門體安裝等工序有條不紊。約一兩分鐘，就有一臺(tái)冰激凌柜“走”下流水線。可奇怪的是，看到這一切，馮慧麗卻眉頭緊鎖。
她告訴我們，按目前的進(jìn)度，交貨期至少要延遲半個(gè)月，“這真是急煞了人！”
原來(lái)，馮慧麗趕著要給一個(gè)印度的重要客戶交付產(chǎn)品?！澳鞘且豢跉庀聠?000臺(tái)冰激凌柜的大客商?！彼f(shuō)，對(duì)方已幾次催促她盡早交貨,“發(fā)來(lái)的郵件，語(yǔ)氣一封比一封急！”
“這樣下去不行!”前兩天，馮慧麗向楊文勇提出建議，加開一套模具，新增一條流水線趕制訂單。
馮慧麗知道，這條建議并不符合公司的規(guī)定。因?yàn)?，這個(gè)訂單的產(chǎn)品屬于定制款，所有的模具都是專門開發(fā)的，追加模具就意味著增加成本。因此，當(dāng)她提出要求時(shí)，心里并沒有底。
星星冷鏈的冰激凌柜流水線正在生產(chǎn)?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
讓馮慧麗沒想到的是，楊文勇并沒有太多猶豫，很快就拍板支持。“和訂單流失相比，增加點(diǎn)成本不算什么?！睏钗挠抡f(shuō)，否則公司損失的不止是這一個(gè)訂單，而是戰(zhàn)略合作伙伴的信任。
記者采訪的當(dāng)天下午，新定制的模具剛開發(fā)完成。馮慧麗拉上我們興沖沖地跑去看。摸著新開的模具，她笑得合不攏嘴：“等調(diào)試完了，這套模具能馬上投入生產(chǎn)，這樣訂單就有希望按時(shí)交付了?！?/span>
3%，這是“星星冷鏈”海外事業(yè)部副總經(jīng)理李凡最近常掛在嘴邊的一個(gè)數(shù)字。因?yàn)樗?，在手訂單不減反增。
原來(lái)，“星星冷鏈”于日前對(duì)國(guó)外客商提出訂單激勵(lì)機(jī)制：客戶只要在3月底前追加訂單達(dá)一定量，公司將給予讓利?！八阋凰悖@大概相當(dāng)于原價(jià)基礎(chǔ)上3個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠。”李凡告訴記者,這招一出，國(guó)外客戶紛紛追加訂單。
可就在上個(gè)月這時(shí)候，李凡還正為訂單流失而焦慮不已。打開電子郵箱，往前翻十幾頁(yè)，記者發(fā)現(xiàn)李凡接到的郵件不是催交貨，就是要撤單、轉(zhuǎn)單，有的客戶甚至直接要求索賠。那時(shí)，李凡被深深的無(wú)力感所包圍。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項(xiàng)防疫措施。 浙江新聞客戶端記者 葉劍鋒 攝
1月29日，“星星冷鏈”召開內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，給員工打氣，并要求他們居家辦公，展開應(yīng)急公關(guān)。之后的一個(gè)星期，李凡等人逐一和300多個(gè)海外客戶取得聯(lián)系，通過(guò)視頻溝通，及時(shí)介紹了企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃，傳遞長(zhǎng)期發(fā)展的信心和決心。
“起初，一些客戶對(duì)我們抱有懷疑態(tài)度，尤其是對(duì)交貨延遲有些抵觸情緒，但溝通多了，情況也漸漸好轉(zhuǎn)?！崩罘舱f(shuō)，國(guó)外客戶既了解了中國(guó)真實(shí)的疫情情況，也掌握了他們?cè)攲?shí)的復(fù)工生產(chǎn)計(jì)劃，轉(zhuǎn)移訂單的念頭漸漸被打消。如今，李凡在手的訂單丟失率不到3%。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項(xiàng)防疫措施?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
單單保住現(xiàn)有訂單還不夠，“星星冷鏈”又開始搶抓疫情后的商機(jī)，對(duì)客戶追加訂單給予讓利?！翱蓜e小看這幾個(gè)點(diǎn)的讓利。”李凡說(shuō)，冷鏈設(shè)備領(lǐng)域價(jià)格比較透明，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)往往也在毫厘之間，“星星冷鏈”一次性給予這么大的優(yōu)惠，吸引了不少客戶增加下單。
得益于此，“星星冷鏈”在手的訂單在2月翻了一番。為此，企業(yè)已重新制訂了生產(chǎn)計(jì)劃，將三四月份的計(jì)劃生產(chǎn)量從每月24萬(wàn)臺(tái)增加到28萬(wàn)臺(tái)。楊文勇估計(jì)，“星星冷鏈”全年出口將確保兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。
作為防疫重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，楊文勇的心頭時(shí)刻緊繃著防疫這根弦。
2月15日，“星星冷鏈”在復(fù)工首日就采取“人盯人”的防疫工作法。楊文勇說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，我們從最先復(fù)工的1200名員工中，抽出150人專職防疫保障?！?/span>
十幾天過(guò)去了，當(dāng)記者來(lái)到“星星冷鏈”的廠區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里的防疫力度依然沒有減弱。測(cè)體溫的，消毒防疫的，檢查員工戴口罩的，可謂“五步一哨，十步一崗”。
“這種‘人盯人’的策略，我們復(fù)工前就已經(jīng)用上了?！睏钗挠赂嬖V記者，從2月2日開始，企業(yè)一邊要求3000多名本地員工每天上報(bào)自己的位置信息，一邊派專人逐一記錄、核實(shí)，確認(rèn)他們的健康狀況。復(fù)工前，企業(yè)又層層篩查，第一批僅1200人“過(guò)關(guān)”。
對(duì)這1200人，“星星冷鏈”派出“重兵”把守防疫安全。生產(chǎn)班長(zhǎng)黃金初，如今也成了一名企業(yè)防疫專員，不從事具體生產(chǎn)，就死“盯”生產(chǎn)防疫。在車間，他每天按照政府要求的規(guī)章，逐條進(jìn)行防疫，例如嚴(yán)禁員工在生產(chǎn)中摘下口罩等。尤其在員工休息時(shí)，他的任務(wù)更重，要督促工人不聚集、不交談。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項(xiàng)防疫措施?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
午餐時(shí)，企業(yè)食堂又會(huì)派專人送餐到崗，“盯”牢用餐衛(wèi)生。記者看到，所有的餐食都是統(tǒng)一送、統(tǒng)一收，員工各自用餐、避免扎堆。對(duì)于就餐衛(wèi)生，“星星冷鏈”也作出了詳細(xì)的規(guī)定。其中最重要的一條是，餐前員工摘口罩時(shí)，需確保2米內(nèi)沒人。
不但如此，“星星冷鏈”還把監(jiān)測(cè)每一個(gè)員工體溫變化的任務(wù)明確到人。上下班及上班期間，有專人先后對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行體溫測(cè)量4次；在消毒方面，也有專人分片區(qū)包干，廠區(qū)一天消毒2次，衛(wèi)生間、會(huì)議室等一天4次；在員工下班后，還有專人“跟蹤”他們的行動(dòng)軌跡，非家里和工廠以外的出行記錄都要報(bào)備……
這么多人力都投入到了防疫上，企業(yè)的生產(chǎn)效率怎么辦？面對(duì)記者的疑問(wèn)，楊文勇的問(wèn)答是：眼下，穩(wěn)住生產(chǎn)、搶抓訂單，比追求利潤(rùn)重要得多。“只有這樣，‘星星冷鏈’才能闖過(guò)這寒冷的夜，成為最亮的那個(gè)‘星’?！?/span>
此文章選自浙江新聞
